Sim, com ressalvas. A WeHawk é a marca de mobilidade elétrica do Grupo Edeltec, de Maringá (PR), com CNPJ ativo desde 2008, 197 assistências autorizadas listadas no portal da marca e reputação “Boa” no Reclame Aqui, com 100% das queixas respondidas. O ponto fraco aparece depois da venda: só 53,6% dos clientes que avaliaram o atendimento nos últimos seis meses voltariam a comprar, e as queixas recentes falam em peça demorada e conserto que não resolve.
Nota geral: 6,8/10 (avaliação editorial; média dos seis critérios abaixo)
Menor preço visto: a Basket WX-03 de 800 W com bateria de chumbo sai por R$ 5.810,81 à vista na loja oficial wehawk.com.br, em 30/10/2026. A mesma Basket com bateria de lítio custa R$ 6.004,28 na mesma loja e data. Preços sujeitos a alteração.
Ver a WeHawk Basket WX-03 no Mercado Livre
Como avaliamos: fichas técnicas da loja oficial wehawk.com.br, termo de garantia publicado pela marca, página da empresa no Reclame Aqui, cadastro na Receita Federal e relatos de compradores; não testamos fisicamente. Atualizado em 30/10/2026.
Quem é a WeHawk e quem está por trás da marca
O rodapé da loja oficial identifica a vendedora como DRC Solar e Suprimentos de Informática Ltda., CNPJ 10.289.713/0001-70, com endereço na Rodovia PR 317, em Maringá (PR). O mesmo número aparece na página da WeHawk no Reclame Aqui. Na consulta pública ao cadastro da Receita Federal, feita em 30/10/2026, a empresa está “ativa”, tem nome fantasia Edeltec, foi aberta em 12/08/2008, declara capital social de R$ 1 milhão e tem como atividade principal o comércio atacadista de motocicletas e motonetas.
A página “Sobre a WeHawk” diz que a marca pertence ao Grupo Edeltec, que também atua em energia solar, e fala em mais de 18 anos de importação, mais de 20 mil veículos vendidos e mais de mil pontos de venda. Esses números são da própria empresa e não encontramos auditoria independente. A loja não informa quem fabrica as bicicletas: a atividade da empresa é de comércio e importação, e nenhuma ficha cita a fábrica. Além do site, os modelos aparecem em marketplaces como Shopee e em redes varejistas como a Havan, segundo relatos de compradores.
Reputação no Reclame Aqui: os números de 30/10/2026
No vídeo, o canal Sniper Gaming faz um review da Basket WX-03, o modelo de entrada da marca. Os números abaixo são da página da WeHawk no Reclame Aqui, consultada em 30/10/2026 (índices atualizados pelo site em 29/10/2026).
| Indicador | Últimos 6 meses (01/04 a 30/09/2026) | Últimos 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026) | Ano de 2025 |
|---|---|---|---|
| Reputação | Boa (7,1) | Boa (7,8) | Ótima (8,7) |
| Reclamações recebidas | 62 | 122 | 32 |
| Respondidas | 100% | 100% | 100% |
| Resolvidas | 78,6% | 82,3% | 90,5% |
| Voltariam a fazer negócio | 53,6% | 64,5% | 76,2% |
| Nota do consumidor | 5,68 | 6,85 | 8,10 |
| Tempo médio de resposta | 8 dias e 23 horas | cerca de 6 dias | cerca de 6 dias |
A tendência é de queda. Em 2025 a WeHawk tinha reputação “Ótima” e três em cada quatro clientes voltariam a comprar. O histórico mensal mostra “Ótima” em abril de 2026 e “Boa” de maio a setembro, enquanto o volume de queixas quase dobrou: 32 no ano de 2025 contra 62 só nos seis meses mais recentes. A nota do consumidor, que mede a avaliação de quem reclamou, caiu de 8,10 para 5,68. Ainda assim, a marca aparece em 10º lugar entre as melhores da categoria “Montadora de Motos” do site.
Os relatos mostram onde o atendimento trava. Em junho de 2026, uma compradora de Lavras (MG) contou que a Basket apagou na volta do trabalho e parou de carregar; ela ficou um mês sem a bicicleta esperando a peça de garantia, mas o caso foi resolvido, com nota 8 e “voltaria a fazer negócio”. Em setembro e outubro aparecem queixas ainda sem solução: uma scooter WX-05 comprada pela Shopee em Salvador (BA) com defeito antes do uso, uma scooter que voltou da assistência com o mesmo problema em Belo Horizonte (MG) e outra, em São Luís (MA), que não carrega nem atinge a velocidade máxima.
Entre os temas marcados pelos próprios consumidores no histórico de três anos, “mau atendimento” aparece em 15 queixas e “assistência técnica indisponível” em 5. Há ainda reclamações de triciclos comprados na Havan, em que a loja mandou o cliente falar com o fabricante. Todas as queixas que lemos tinham resposta da empresa.
Garantia e assistência: 1 ano para motor e bateria, com exclusões
O termo de garantia da WeHawk, lido em 30/10/2026, dá 90 dias para defeitos de fabricação e componentes elétricos, 180 dias para a controladora e 365 dias para motor e bateria, sempre já somando a garantia legal. As fichas dos produtos, para compras a partir de janeiro de 2026, falam em 6 meses para peças e componentes elétricos e 1 ano para motor e bateria. Na prática, as duas peças mais caras ficam cobertas por um ano, o que é melhor que os 6 meses da Cavalletta e os 90 dias da HoneyWhale.
As exclusões pedem atenção. O termo tira da garantia o uso profissional ou comercial, a locação e o delivery, o reparo por oficina não autorizada, o uso de bateria ou carregador de outra marca e até o transporte na horizontal ou em bagageiro. Quem pensa em usar a bicicleta para entregas perde a cobertura, e vale olhar as melhores bicicletas elétricas para entregador. A política de trocas segue o mínimo do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias corridos para arrependimento, com produto sem uso, lacres intactos e frete de volta pago pela WeHawk.
A assistência é o ponto mais forte no papel. O portal de assistências autorizadas listava 197 oficinas em 18 estados quando o consultamos, em 30/10/2026, e o atendimento começa pelo SAC ([email protected]), com nota fiscal e descrição do defeito. O problema relatado não é a falta de oficina, e sim o tempo: peça que leva semanas para chegar e bicicleta que fica parada na assistência. Antes de comprar, confira se há uma autorizada na sua cidade.
Características avaliadas: as notas por critério
Nota de 0 a 10 por critério, com base nas fontes citadas; a nota geral é a média simples.
Saúde da empresa: 8/10. CNPJ ativo há 18 anos, ligado ao Grupo Edeltec, mas sem fábrica identificada.
Reputação: 7/10. “Boa” (7,1) nos últimos seis meses, com 100% de respostas, porém em queda desde a “Ótima” de 2025.
Garantia: 6/10. Um ano para motor e bateria, mas 90 dias a 6 meses para o resto e exclusão total para quem faz delivery.
Assistência: 7/10. Rede de 197 autorizadas em 18 estados, com relatos de peça demorada e conserto que não resolve.
Linha e ficha: 7/10. Todas as bicicletas declaram 32 km/h e as fichas são completas, mas os modelos de entrada usam bateria de chumbo e só dois informam a distância entre eixos.
Preço: 6/10. A Basket de chumbo custa R$ 5.810,81 e fica no meio da faixa do nosso ranking de bicicletas elétricas até R$ 6 mil.
Os modelos da WeHawk à venda e quanto custam
Preços e fichas da loja oficial wehawk.com.br, consultados em 30/10/2026, com preço à vista e frete grátis informado no anúncio.
| Modelo | Motor | Vel. máx. declarada | Bateria e autonomia declarada | Preço visto |
|---|---|---|---|---|
| Basket WX-03 (chumbo) | 800 W | 32 km/h | chumbo 48 V 12 Ah removível, até 40 km | R$ 5.810,81 |
| Basket WX-03 (lítio) | 800 W | 32 km/h | lítio 48 V 12 Ah removível, até 40 km | R$ 6.004,28 |
| WX-15 | 800 W | 32 km/h | lítio 48 V 20 Ah removível, até 50 km | R$ 6.828,57 |
| WX-21 | 800 W | 32 km/h | chumbo 48 V 20 Ah fixa, até 40 km | R$ 6.857,14 |
| WX-19 | 750 W | 32 km/h | lítio 48 V 15 Ah removível, até 60 km com pedal assistido | R$ 7.499,21 |
| WX-06 | 1.000 W | 32 km/h | lítio 60 V 20 Ah removível, até 45 km | R$ 7.567,11 |
Preços sujeitos a alteração. Todas as fichas informam dois lugares, com carga máxima de 140 kg (Basket, WX-15 e WX-21) ou 160 kg (WX-19 e WX-06). A Basket pesa 49 kg na versão de chumbo e 47 kg na de lítio, tem freio a tambor nas duas rodas, pneu 2,50-10 e cesta. A WX-19, a única com pneu aro 20 e freio a disco, é também a única cuja ficha cita pedal assistido. Algumas cores tinham previsão de entrega em 07/11 e 16/12/2026.
A Basket de 500 W, citada em reclamações de compras pela Shopee, não aparecia mais na loja oficial em 30/10/2026; lá a Basket WX-03 é vendida com 800 W. A loja também vende scooters de 1.000 W na categoria “Autopropelido”, de R$ 8.400 (WX-02 de chumbo) a R$ 11.150 (WX-35 de lítio) na mesma data. Se o seu teto é R$ 6 mil, vale comparar a Basket com as 5 melhores bicicletas elétricas até R$ 6.000.
Ver a WeHawk WX-15 no Mercado Livre
Precisa de CNH para andar de WeHawk?
Em regra, não, desde que fique nos 32 km/h. Todas as fichas declaram motor de até 1.000 W e velocidade máxima de 32 km/h, e a própria loja escreve que “não é necessário possuir CNH”. A classificação depende do acelerador. Se o modelo anda só no pedal assistido, é bicicleta elétrica pela Resolução 996 do Contran. Se tem acelerador, como é comum nesse formato de scooter, sai dessa categoria e, com até 1.000 W e 32 km/h, tende a ser autopropelido, que também dispensa CNH e placa.
O autopropelido tem limites de medida: até 70 cm de largura e 130 cm entre eixos. A WX-06 declara 1,30 m entre eixos, no limite, e a WX-21 declara 1,08 m; as outras fichas não informam a medida. O que transforma qualquer WeHawk em ciclomotor, com ACC ou CNH A, placa e licenciamento, é passar de 32 km/h ou de 1.000 W. Não desbloqueie a velocidade: explicamos o risco em desbloquear a velocidade transforma a bike em ciclomotor.
Prós e contras da WeHawk
| Prós | Contras |
|---|---|
| Empresa com CNPJ ativo desde 2008, ligada ao Grupo Edeltec | Reputação caiu de “Ótima” em 2025 para “Boa” em 2026 |
| 100% das queixas respondidas no Reclame Aqui | Só 53,6% voltariam a comprar nos últimos 6 meses |
| 1 ano de garantia para motor e bateria | 90 dias a 6 meses para o resto, e delivery perde a garantia |
| 197 assistências autorizadas em 18 estados | Relatos de peça demorada e de conserto que não resolve |
| Toda a linha de bicicletas declara 32 km/h | Modelos de entrada com bateria de chumbo, mais pesada |
Alternativas à WeHawk
Se o que pesa é a reputação recente, a Cavalletta está “Ótima” (8,8) no Reclame Aqui nos últimos seis meses e vende a C3 de 800 W com lítio, mas dá só 6 meses de garantia e não tem rede autorizada, como mostramos em Cavalletta é confiável?. Se você prefere uma marca com reputação “Ótima” e rede própria, veja a nossa análise da Duos Confort Full.
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Perguntas frequentes
A WeHawk é marca brasileira?
A marca é de uma empresa brasileira, a DRC Solar e Suprimentos de Informática (nome fantasia Edeltec), de Maringá (PR). A empresa atua com importação, e não encontramos fonte que diga onde as bicicletas são fabricadas.
Qual a garantia da bicicleta elétrica WeHawk?
Pelo termo de garantia da marca, 365 dias para motor e bateria, 180 dias para a controladora e 90 dias para o restante, já incluída a garantia legal. Uso em delivery, locação ou reparo fora da rede autorizada cancelam a cobertura.
Onde fica a assistência técnica WeHawk?
O portal da marca listava 197 assistências autorizadas em 18 estados em 30/10/2026. O atendimento começa pelo SAC, com a nota fiscal e a descrição do defeito.
Basket com bateria de chumbo ou de lítio?
A ficha dá a mesma autonomia, até 40 km, para as duas. A versão de lítio custa R$ 193,47 a mais na loja oficial em 30/10/2026 e pesa 2 kg a menos; a ficha não informa a vida útil em ciclos de nenhuma das duas.
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