Depende de quando você olha. A Cavalletta é uma empresa real, com CNPJ ativo em São Paulo, loja própria na internet e reputação “Ótima” no Reclame Aqui nos últimos seis meses, com 100% das queixas respondidas. O ponto fraco é o histórico: em 2025 ela estava “Não Recomendada”, e as reclamações de 2026 ainda falam em suporte lento e defeito logo na chegada.
Nota geral: 6,0/10 (avaliação editorial; média dos seis critérios abaixo)
Menor preço visto: a C3, scooter elétrica de 800 W com bateria de lítio, sai por R$ 5.459 na loja oficial cavalletta.store, em 29/10/2026. A C2, de 750 W, é a mais barata da linha, por R$ 5.027 na mesma loja e data. Preços sujeitos a alteração.
Ver a Cavalletta C3 no Mercado Livre · Ver a Cavalletta AE8 no Mercado Livre
Como avaliamos: fichas técnicas da loja oficial cavalletta.store, página da empresa no Reclame Aqui, cadastro na Receita Federal e relatos de compradores; não testamos fisicamente. Atualizado em 29/10/2026.
Quem é a Cavalletta e quem fabrica
A página da Cavalletta no Reclame Aqui informa o CNPJ 57.448.075/0001-57 e o site cavalletta.store. Na consulta pública ao cadastro da Receita Federal, feita em 29/10/2026, o número pertence à Redroad Comércio, Importação e Exportação Ltda., empresa “ativa” de São Paulo (SP), aberta em 26/09/2024, com capital social de R$ 3 milhões e atividade principal de comércio atacadista de motocicletas e motonetas. Outra marca de bike com acelerador foi avaliada em a WeHawk é confiável?.
Na prática, a Cavalletta é uma marca nova, de dois anos, que vende scooters elétricas, bicicletas estilo e-bike e um triciclo pela própria loja e pelo Mercado Livre, onde os compradores citam a “Loja Principal da Cavalletta”. O site oferece peças de reposição, bateria avulsa (R$ 2.700 a da C3, em 29/10/2026) e vídeos de montagem no canal da marca. Não encontramos fonte que diga quem fabrica os veículos: a razão social indica importação, e nenhuma ficha cita a fábrica.
Reputação no Reclame Aqui: os números de 29/10/2026
No vídeo, o canal De Bike na Montanha faz o review com test-ride da C3, o modelo mais citado nas queixas. Os números abaixo são da página da Cavalletta no Reclame Aqui, consultada em 29/10/2026.
| Indicador | Últimos 6 meses (01/04 a 30/09/2026) | Últimos 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026) | Ano de 2025 |
|---|---|---|---|
| Reputação | Ótima (8,8) | Boa (7,3) | Não Recomendada (4,3) |
| Reclamações recebidas | 61 | 104 | 22 |
| Respondidas | 100% | 90,4% | 72,7% |
| Resolvidas | 90,9% | 78,3% | 50% |
| Voltariam a fazer negócio | 84,8% | 66,7% | 25% |
| Nota do consumidor | 7,76 | 6,05 | 2,67 |
| Tempo médio de resposta | 1 dia e 18 horas | cerca de 28 dias | dado não exibido |
A virada é recente. O histórico mensal mostra “Regular” em abril e maio de 2026, “Boa” em junho e “Ótima” de julho a setembro. Hoje a marca aparece em 3º lugar entre as empresas de bicicletas no ranking do site. Pesa a favor que, nas reclamações que lemos, um gestor de atendimento assina as respostas, quase sempre no mesmo dia.
Os temas, porém, se repetem. Em setembro de 2026, uma compradora de São Gonçalo (RJ) recebeu a C3 com o painel mostrando o erro “E1” e o suporte sem responder; a empresa atribuiu o erro ao sensor do acelerador, mandou a peça e, segundo a avaliação dela, um técnico em casa. Ela deu nota 8 e disse que voltaria a comprar. Em julho, um cliente de Timon (MA) contou que o mecânico dele foi bloqueado ao pedir orientação sobre o sensor Hall do motor; a Cavalletta negou o bloqueio e disse que não enviaria tutorial porque o reparo poderia queimar um motor de cerca de R$ 3.000.
Outubro trouxe três queixas novas: uma C2 que não sai da trava “P”, parada há mais de um mês e ainda em réplica; uma C15 que zera o hodômetro e perde força com 30% a 40% de bateria; e um comprador de Itajubá (MG) sem resposta no WhatsApp, resolvido em dois dias com nota 10. Uma reclamação de Campinas (SP), de 2026, dizia que uma C3 800 W chegou desbloqueada acima do limite do Contran, mas ela aparecia como “desativada” no Reclame Aqui quando a abrimos em 29/10/2026; por isso não a tratamos como fato confirmado.
Garantia e assistência: 6 meses e conserto por sua conta
A loja oficial declara garantia de 6 meses na ficha da AE8, consultada em 29/10/2026, com “reembolso em até 30 dias” e “assistência técnica especializada”. O mesmo prazo de 6 meses aparece na ficha da C3 Pro publicada pelo site Showmetech. É pouco para um veículo de mais de R$ 5 mil, já que a bateria, a peça mais cara, fica coberta só por meio ano. O Código de Defesa do Consumidor soma 90 dias de garantia legal para produto durável a qualquer prazo contratual.
A política de devolução da Cavalletta, lida em 29/10/2026, detalha como isso funciona. Para defeito de fabricação, o comprador grava um vídeo do problema e tem até 180 dias da entrega para avisar; depois da análise, a loja manda a solução ou as peças “para substituição pelo próprio cliente”, com suporte técnico remoto. Montagem e conserto em oficina de terceiros ficam por conta do comprador.
Não encontramos lista de oficinas autorizadas, e os relatos confirmam esse caminho: diagnóstico por vídeo no WhatsApp, peça pelo correio e, em alguns casos, uma oficina parceira indicada pela empresa, o que já deixou bike parada por semanas. A devolução por arrependimento vale por 30 dias do recebimento, com o produto sem uso, na embalagem, e frete de volta pago pelo cliente. Como a scooter chega desmontada, filme a abertura da caixa e teste tudo no primeiro dia.
Características avaliadas: as notas por critério
Nota de 0 a 10 por critério, com base nas fontes citadas; a nota geral é a média simples.
Saúde da empresa: 6/10. CNPJ ativo e capital de R$ 3 milhões, mas empresa aberta em 2024, sem fábrica identificada.
Reputação: 7/10. “Ótima” nos últimos seis meses, “Boa” em 12 meses e “Não Recomendada” em 2025.
Garantia: 5/10. Seis meses na ficha e, pela política da loja, peça enviada para o próprio cliente trocar.
Assistência: 5/10. Responde rápido no Reclame Aqui, mas o suporte é remoto, oficina de terceiros sai do bolso do cliente e há queixas de WhatsApp sem retorno.
Linha e ficha: 6/10. Quase toda a linha declara 32 km/h, mas a AE6 declara 45 km/h e as fichas não informam a distância entre eixos.
Preço: 7/10. Lítio em todos os modelos e a C3 com 800 W por R$ 5.459.
Os modelos da Cavalletta à venda e quanto custam
Preços e fichas da loja oficial cavalletta.store, consultados em 29/10/2026. A página da AE8 não exibia avaliações de compradores.
| Modelo | Motor | Vel. máx. declarada | Bateria e autonomia declarada | Preço visto |
|---|---|---|---|---|
| C2 | 750 W | 32 km/h | lítio removível, até 65 km | R$ 5.027 |
| C3 | 800 W | 32 km/h (“limitada”) | lítio, até 75 km | R$ 5.459 |
| C3 Pro (app e GPS) | 800 W | 32 km/h | lítio 48 V 24 Ah, até 75 km | R$ 6.599 |
| C10 | 1.000 W | 32 km/h | lítio, até 65 km | R$ 6.599 |
| AE8 | 1.000 W | 32 km/h | lítio 48 V 15 Ah removível, até 80 km | R$ 7.199 |
| E3 (com baú) | 1.000 W | não declarada na ficha | lítio 48 V 24 Ah, até 70 km | R$ 7.816 |
| C12 | 1.000 W | 32 km/h | lítio 60 V 20 Ah removível, até 75 km | R$ 8.999 |
| C15 | 1.000 W | 32 km/h | lítio 60 V 20 Ah, até 65 km | R$ 9.499 |
Preços sujeitos a alteração. Na página da C3, a versão “C3 pro Preto” aparecia por R$ 5.999, abaixo dos R$ 6.599 da página própria da C3 Pro; confira o valor no carrinho. A AE6 (750 W, 45 km/h) e a AE7 estavam esgotadas. A ficha completa da AE8 informa 150 kg de carga, 45,5 kg de peso, pneu 4.0-20, freio a disco hidráulico e 70 cm de largura; a C3 Pro, segundo o Showmetech, aguenta 120 kg e pesa 49 kg.
Se o orçamento é a C3, compare com outras marcas em as 5 melhores bicicletas elétricas até R$ 6.000.
Ver a Cavalletta C2 no Mercado Livre
Precisa de CNH para andar de Cavalletta?
Em regra, não, desde que fique nos 32 km/h. As scooters da Cavalletta andam no acelerador, e a própria empresa atribuiu o erro “E1” da C3 ao sensor do acelerador. Isso tira o veículo da categoria de bicicleta elétrica da Resolução 996 do Contran. Com até 1.000 W e 32 km/h, os modelos tendem a ser autopropelidos, que dispensam CNH e placa, se tiverem até 70 cm de largura e 130 cm entre eixos. A AE8 declara 70 cm, no limite, e nenhuma ficha informa a distância entre eixos.
A C3 de 800 W, entregue como manda a ficha, tende a ser autopropelido, não ciclomotor; o acelerador sozinho não a transforma em ciclomotor. O problema começa acima de 32 km/h ou de 1.000 W. A AE6 declara 45 km/h: nesse caso o veículo é ciclomotor, com ACC ou CNH A, placa e licenciamento. O mesmo vale para qualquer modelo desbloqueado acima de 32 km/h. Ao receber, confira no painel se a velocidade máxima é 32 km/h. Explicamos o risco em desbloquear a velocidade transforma a bike em ciclomotor, e listamos outras opções que rodam sem habilitação em moto elétrica sem CNH.
Prós e contras da Cavalletta
| Prós | Contras |
|---|---|
| Reputação “Ótima” nos últimos 6 meses, com 100% das queixas respondidas | Esteve “Não Recomendada” em 2025, e a melhora tem só quatro meses |
| CNPJ ativo, loja oficial própria e peças à venda no site | Garantia de 6 meses, sem oficina autorizada; troca de peça fica com o cliente |
| Bateria de lítio em toda a linha, de 65 a 80 km declarados | Relatos de defeito na chegada (erro E1, trava “P”) e suporte lento no WhatsApp |
| Quase todos os modelos declaram 32 km/h, dentro da regra do autopropelido | AE6 de 45 km/h é ciclomotor, e as fichas não dão a distância entre eixos |
Alternativas à Cavalletta
Se a prioridade é fábrica conhecida e garantia mais longa, a OX Bike, dona da StreetGo e da Oggi, produz em Manaus, dá 1 ano para motor e bateria e tem notas “Ótima” e “Boa” no Reclame Aqui, como mostramos em OX Bike é confiável?. A garantia é atendida pela revenda autorizada.
Se o seu limite é preço, a Goon.up vende scooters de 500 W a partir de R$ 3.823,84 no Mercado Livre em 28/10/2026 (preço sujeito a alteração), mas com garantia restrita e resposta média de 72 dias, segundo Goon.up é confiável?. A Bikelete, outra opção barata, está “Não Recomendada”, como mostra Bikelete é confiável?. Nessa comparação, a Cavalletta responde mais rápido que as duas.
Ver bicicletas elétricas StreetGo no Mercado Livre
Perguntas frequentes
A Cavalletta tem loja física?
Não encontramos endereço de loja aberta ao público. A empresa é registrada em São Paulo (SP) e vende pela loja cavalletta.store e pelo Mercado Livre.
O que é o erro E1 na Cavalletta C3?
Segundo a resposta da própria empresa no Reclame Aqui, em setembro de 2026, o E1 está ligado ao sensor do acelerador ou à posição do manete na montagem. No caso relatado, a solução foi trocar o acelerador.
A Cavalletta C3 é bicicleta elétrica?
Não pela lei. Ela anda no acelerador, então não é bicicleta elétrica para a Resolução 996. Com 800 W e 32 km/h, tende a ser autopropelido, sem CNH e sem placa, desde que respeite as medidas de largura e entre-eixos.
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