Depende do que você espera do pós-venda. A Goon.up é uma empresa real, com CNPJ ativo desde 2009, cadastro verificado no Reclame Aqui e mais de mil vendas no Mercado Livre, onde suas bikes têm nota 4,6 a 4,7. O ponto fraco é a garantia: o prazo não aparece nos anúncios, compradores relatam 6 meses só para motor, bateria e módulo, e a resposta média às queixas públicas levou mais de 72 dias.
Nota geral: 5,3/10 (avaliação editorial; média dos seis critérios abaixo)
Menor preço visto: a Goon.UP Modelo 2025, scooter elétrica de 500 W com aro 14, sai por R$ 3.823,84 na loja goonup do Mercado Livre, em 28/10/2026. Preço sujeito a alteração. Outra marca de scooter com acelerador foi avaliada em a Cavalletta é confiável?.
Ver a Goon.UP Modelo 2025 no Mercado Livre · Ver a Goon.up 500W aro 20 de lítio no Mercado Livre
Como avaliamos: fichas técnicas e descrições dos anúncios da loja goonup no Mercado Livre, página da empresa no Reclame Aqui e cadastro na Receita Federal, mais os relatos de compradores; não testamos fisicamente. Atualizado em 28/10/2026.
Quem é a Goon.up e quem fabrica
A página da Goon.up no Reclame Aqui informa o CNPJ 11.150.360/0001-96. Na consulta pública do cadastro da Receita Federal, feita em 28/10/2026, o número pertence à Goon.Up Comércio, Importação e Exportação Ltda., microempresa “ativa” de Santos (SP), aberta em 21/08/2009, com atividade principal de comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos. É o mesmo nome que um comprador cita na nota de uma das reclamações. Outra marca de bike barata tem análise própria: a Mymax é confiável?.
Na prática, a Goon.up é uma loja que vende scooters elétricas com marca própria, quase toda a venda passando pelo Mercado Livre. A página do vendedor goonup mostra mais de 2.600 seguidores, mais de mil vendas e os selos “Bom atendimento” e “Entrega no prazo”. A loja também revende bicicletas elétricas de outra marca, a TFG. Não encontramos site próprio com loja nem fonte sobre a fábrica: o modelo do motor aparece na descrição como “JH500W”, e nada além disso.
Reputação no Reclame Aqui: os números de 28/10/2026
No vídeo, o canal Thalmo Ferrer Ferreira mostra a montagem da Goon.UP Modelo 2025, tarefa que fica com o comprador. Os números abaixo são da página da Goon.up no Reclame Aqui, consultada em 28/10/2026.
| Indicador (01/04/2026 a 30/09/2026) | Goon.up |
|---|---|
| Reputação | Sem reputação definida (menos de 10 avaliações) |
| Cadastro | Empresa verificada, no site há 4 anos |
| Reclamações recebidas | 6 |
| Respondidas | 100% |
| Avaliadas pelo consumidor | 2 |
| Resolvidas | dado não disponível |
| Tempo médio de resposta | 72 dias e 20 horas |
Em toda a história da página são 11 reclamações ativas, um volume baixo para uma loja com mais de mil vendas. O problema é a demora. A queixa de abril de 2026 sobre uma peça do freio dianteiro que se soltou só foi respondida em 14/08/2026, quatro meses depois; a consumidora avaliou o desfecho com nota 10 e disse que voltaria a comprar.
Os temas se repetem: motor que parou depois de seis meses de uso diário e pneus trocados no terceiro mês (julho de 2026), dúvida sobre onde comprar lanterna e pisca de reposição (junho) e uma moto elétrica TFG entregue na cor errada, com defeito na bateria e no painel (setembro).
Garantia e assistência: 6 meses e uma cobertura que surpreende
Nenhum dos quatro anúncios da Goon.up que abrimos em 28/10/2026 informa o prazo de garantia na ficha ou na descrição. O que existe é o relato de uma compradora de Praia Grande (SP), publicado no Reclame Aqui em abril de 2026: ao pedir o conserto do freio, ouviu da loja que a garantia é de seis meses e cobre só motor, bateria e módulo. Ela conta que essa restrição não foi dita na compra.
O Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias para defeito de produto durável em qualquer peça, e a restrição da loja não apaga esse direito. Pelo Mercado Livre, os anúncios dão devolução grátis em até 30 dias do recebimento. Não encontramos rede de assistência autorizada; o atendimento é por WhatsApp de Santos. Como a bike chega para montar, filme a abertura da caixa e peça a garantia por escrito antes de pagar.
Características avaliadas: as notas por critério
Nota de 0 a 10 por critério, com base nas fontes citadas; a nota geral é a média simples.
Saúde da empresa: 7/10. CNPJ ativo há 17 anos e cadastro verificado, mas microempresa sem fábrica identificada.
Reputação: 5/10. Poucas queixas e 100% respondidas, mas sem índice calculado e com resposta média de 72 dias.
Garantia: 4/10. Prazo fora dos anúncios; relato de 6 meses só para motor, bateria e módulo.
Assistência: 5/10. Atende pelo WhatsApp e resolveu casos avaliados, sem rede autorizada localizada.
Linha e ficha: 4/10. Anúncio chamado de “1000w” com ficha de 500 W, e uma descrição que fala em botão de 40 km/h.
Preço: 7/10. Notas de 4,6 a 4,7 de compradores e preços a partir de R$ 3.823,84.
Os modelos da Goon.up à venda e quanto custam
Fichas e preços dos anúncios vendidos pela loja goonup no Mercado Livre, consultados em 28/10/2026. Nota e número de opiniões são dos próprios anúncios.
| Modelo | Motor | Vel. máx. declarada | Bateria e autonomia declarada | Opiniões | Preço visto |
|---|---|---|---|---|---|
| Goon.UP Modelo 2025 (aro 14) | 500 W | 32 km/h | chumbo-ácido 48 V 12 Ah, não informada | 4,6 (241) | R$ 3.823,84 |
| Goon.UP 500W Aro 14 Alarme | 500 W | 32 km/h (descrição cita botão de 40 km/h) | chumbo-ácido 48 V 12 Ah, 35 km | 4,7 (167) | R$ 4.990 |
| Goon.up 500W Aro 20 Lítio | 500 W | 32 km/h | lítio 48 V 15 Ah removível, 45 km | 4,6 (90) | R$ 5.509,18 |
| Goon.UP “1000w” 48V (aro 20) | 500 W na ficha | 32 km/h | lítio 48 V 15 Ah removível, não informada | 4,6 (90) | R$ 5.978,50 |
Preços sujeitos a alteração. Todas suportam até 150 kg pela ficha, vêm com alarme, luzes e cesto e pesam de 40 a 48,5 kg. Entre os relatos de compradores, a montagem aparece como trabalhosa e a subida muito íngreme como limite. Se você também considera um patinete, compare com os melhores patinetes elétricos baratos até R$ 1.500. Para scooters de outras marcas na mesma faixa, veja as 5 melhores bicicletas elétricas até R$ 6.000.
Ver a Goon.UP 500W aro 14 no Mercado Livre
Precisa de CNH para andar de Goon.up?
Em regra, não, desde que fique nos 32 km/h. Os anúncios declaram acelerador no punho (“aceleração normal na mão”, nas palavras da loja), e isso tira o veículo da categoria de bicicleta elétrica da Resolução 996 do Contran. Com 500 W e 32 km/h, os modelos tendem a ser autopropelidos, que dispensam CNH e placa, desde que respeitem também os limites de largura e de distância entre eixos; a Goon.up informa largura de 59,5 cm no aro 14, mas não declara a distância entre eixos.
Há dois pontos de atenção. A descrição do aro 14 Alarme fala em botão de três velocidades, “18, 32 e 40 km/h”. Se a bike passar de 32 km/h, ela deixa de ser autopropelido e vira ciclomotor, com ACC ou CNH A e placa. O mesmo anúncio cita a Resolução 465 de 2013, substituída pela 996 de 2023. Explicamos a regra atual em o botão no guidão que tira a sua bike da categoria de bicicleta.
Prós e contras da Goon.up
| Prós | Contras |
|---|---|
| CNPJ ativo desde 2009 e cadastro verificado no Reclame Aqui | Prazo de garantia fora dos anúncios; relato de cobertura só de motor, bateria e módulo |
| Notas de 4,6 a 4,7 em centenas de opiniões no Mercado Livre | Resposta média de 72 dias às queixas públicas |
| Poucas reclamações, todas respondidas | Fichas divergentes: “1000w” com 500 W e botão de 40 km/h |
| Devolução grátis em 30 dias pelo Mercado Livre | Bateria de chumbo-ácido nos modelos mais baratos e montagem por conta do comprador |
Alternativas à Goon.up
Se a prioridade é reputação e fábrica conhecida, a OX Bike, dona da StreetGo e da Oggi, produz em Manaus e tem notas “Ótima” e “Boa” no Reclame Aqui, como mostramos em OX Bike é confiável?.
Se o seu interesse é scooter de entrada pelo Mercado Livre, a Bikelete vende modelos parecidos a partir de R$ 3.199 no Mercado Livre em 25/10/2026 (preço sujeito a alteração), mas com quadro pior no pós-venda: está “Não Recomendada” e sem nenhuma resposta em 12 meses, segundo Bikelete é confiável?. Nessa comparação, a Goon.up responde mais, ainda que devagar.
Ver bicicletas elétricas StreetGo no Mercado Livre
Perguntas frequentes
A Goon.up tem loja física?
Não encontramos endereço de loja aberta ao público. A empresa é registrada em Santos (SP) e vende quase tudo pelo Mercado Livre, com atendimento por WhatsApp.
A Goon.up é a mesma empresa da TFG?
Não encontramos fonte que ligue as duas marcas. A loja goonup revende bicicletas elétricas TFG, e compradores citam a Goon.up nas queixas sobre esses modelos.
Bateria de chumbo ou de lítio: qual Goon.up escolher?
As versões de chumbo-ácido são as mais baratas e pesam até 48,5 kg. A versão de lítio de 15 Ah custa mais, pesa cerca de 40 kg e declara 45 km de autonomia, contra 35 km da de chumbo.
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