Depende. A empresa por trás da Atrio é confiável: a marca é do Grupo Multi (ex-Multilaser), que tem reputação RA1000 no Reclame Aqui e resolve 93,8% das reclamações. O que pesa contra é o produto: as fichas técnicas se contradizem e o prazo de garantia dos elétricos não aparece na loja oficial.
Nota geral: 5,8/10 (avaliação editorial; média dos seis critérios abaixo) Menor preço visto: patinete elétrico Atrio Street ES323 por R$ 2.753 no Pix no Mercado Livre, em 09/10/2026 (preço sujeito a alteração).
Como avaliamos: ficha técnica do fabricante + avaliações de compradores; não testamos fisicamente. Atualizado em 09/10/2026.
Reputação no Reclame Aqui: o que os números mostram
A Atrio não tem página própria com reputação no Reclame Aqui. Quem responde por ela é o Grupo Multi (Grupo Multilaser), dono da marca, e é essa a página que a busca por “Atrio” devolve. Consultamos em 09/10/2026; os dados cobrem de 01/04/2026 a 30/09/2026.
| Indicador (Grupo Multi, últimos 6 meses) | Resultado |
|---|---|
| Reputação | RA1000 (máxima), nota 8,8/10 |
| Reclamações recebidas | 1.598 |
| Respondidas | 99,1% |
| Resolvidas | 93,8% |
| Voltariam a fazer negócio | 79,3% |
| Nota média do consumidor | 7,91 |
| Tempo médio de resposta | 7 dias e 11 horas |
O selo RA1000 se manteve de abril a setembro de 2026.
Existe também uma página avulsa chamada “Atrio”, não verificada e sem reputação: 2 reclamações no período, nenhuma respondida. Se precisar reclamar, use a do Grupo Multi. E um detalhe que a média esconde: entre as reclamações recentes do grupo há casos de moto Watts sem assistência. A nota alta é da empresa inteira, não do setor de mobilidade.
RA1000 diz que o grupo responde. Não diz que a peça do seu patinete vai chegar rápido.
Quem é a Atrio e por que ela depende do Grupo Multi
A Atrio é a marca de esporte e mobilidade da Multilaser, hoje Grupo Multi. O cadastro do grupo no Reclame Aqui traz o CNPJ 59.717.553/0001-02. É empresa de capital aberto, com loja própria.
Em março de 2022, segundo o Canaltech, a Multilaser comprou a startup de motos elétricas Watts por cerca de R$ 10,5 milhões, com a ideia de levar os patinetes da Atrio para as lojas da Watts.
Em 2026, na loja oficial da Multi, a Atrio aparece mais em acessório de ciclismo, patinete infantil e hoverboard. De elétrico para adulto, achamos lá o patinete Urban X novo e a bike Toronto só reembalada. Na Amazon, em 09/10/2026, não achamos patinete ou bike elétrica da Atrio, só peças. Quem concentra os modelos é o Mercado Livre.
Garantia e assistência técnica: o ponto fraco da Atrio
Na página oficial do Urban X, na loja da Multi, o campo de garantia diz apenas que “a marca Atrio é sinônimo de qualidade”, sem prazo em meses. O fabricante não declara o prazo, e isso pesa na nota.
Nos anúncios do Mercado Livre, em 09/10/2026, o prazo mudava com o vendedor: 12 meses na bike Miami, 3 meses no Urban X e 12 dias no patinete Street, o que parece erro de cadastro, mas é o que está escrito. Reembalados da loja oficial têm 90 dias, segundo a própria página. Sobre o modelo mais vendido da marca, respondemos se o patinete Atrio Urban é bom.
O Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias de garantia legal para bens duráveis. Antes de pagar, peça o termo de garantia por escrito e pergunte onde fica a assistência mais perto. Explicamos o que costuma ficar de fora em o que a garantia cobre quando a bike elétrica pifa depois da chuva.
Um relato de comprador da Miami mostra o risco: a bike foi para reparo na autorizada e, em 90 dias desde a compra, tinha sido usada uma única vez.
Características avaliadas: as notas por critério
Demos nota de 0 a 10 a cada critério, com base no que a Atrio publica e no que os compradores relatam. A nota geral é a média.
Reputação da empresa: 8,5/10. RA1000, 93,8% de solução e 99,1% de resposta no Reclame Aqui do Grupo Multi.
Garantia e assistência: 5/10. Prazo não informado na página oficial dos elétricos e relato de demora no reparo.
Clareza da ficha técnica: 4/10. O mesmo Urban X aparece com 25 km/h e 28 km/h, e com 20 km, 28 km e 32 km de autonomia, conforme a página.
Avaliações de compradores: 7,5/10. Urban X com 4,4 em 35 opiniões e Miami com 4,6 em 32 no Mercado Livre.
Preço pelo que entrega: 5/10. O Urban X custa R$ 3.999 com 350 W e 25 km/h, especificação que outras marcas oferecem por menos.
Disponibilidade: 5/10. Poucos elétricos de adulto na loja oficial e nenhum na Amazon na data da consulta.
Os patinetes e bikes elétricas da Atrio à venda hoje
Estes são os principais elétricos de adulto da Atrio que achamos à venda em 09/10/2026. Preços sujeitos a alteração.
| Modelo | Tipo | Motor | Velocidade | Preço visto (09/10/2026) |
|---|---|---|---|---|
| Urban X ES324M | Patinete | 350 W | 25 km/h | R$ 3.999 (loja oficial Multi e Mercado Livre) |
| Street ES323 | Patinete | 350 W | 25 km/h | R$ 2.753 no Pix (Mercado Livre) |
| Miami BI245M | Bike aro 26 | 350 W | 25 km/h | R$ 5.998 (Mercado Livre) |
| Toronto VM103M | Bike aro 29 | 250 W | não informada | R$ 9.591,99 reembalada (loja oficial Multi) |
No Mercado Livre também aparecem as bikes Centauro e Santiago, aro 29 e 350 W, por R$ 6.829 e R$ 6.859.
Patinete elétrico Atrio Urban X (ES324M)
Pela loja oficial: 350 W, bateria de 10 Ah, 25 km/h, rodas de 8,5 polegadas com pneu maciço tipo colmeia, suspensão dianteira, freio a disco, piloto automático, 14,7 kg e limite de 120 kg. A autonomia confunde: 20 km na descrição, 28 km no título e 32 km no Mercado Livre.
Tem nota 4,4 em 35 opiniões no Mercado Livre. Um comprador de 72 kg elogia o desempenho em subida; as críticas citam a trepidação do pneu maciço. Veja os dois lados desse pneu em por que o pneu maciço nunca fura, mas cobra um preço.
Patinete elétrico Atrio Street ES323
O Atrio de adulto mais barato. Segundo o anúncio: 350 W, 25 km/h, até 25 km, bateria de 7.500 mAh, pneu maciço, suspensão dianteira, freio a disco e 120 kg. Não achamos a ficha na loja oficial, então os números são do anúncio. Nota 5,0, mas em só 7 opiniões. R$ 2.753 no Pix (R$ 2.992,50 a prazo).
Bicicleta elétrica Atrio Miami (BI245M)
Bike urbana aro 26, com 350 W e bateria de 36 V, segundo o anúncio, que promete até 75 km “dependendo das condições”. Veja por que esse número quase nunca se repete na rua em a conta da autonomia real da bike elétrica.
Nota 4,6 em 32 opiniões. Atenção: a ficha marca “com acelerador independente: sim”, mas um comprador afirma que sem pedalar ela não anda e não tem acelerador. Isso decide o enquadramento na lei.
Bicicleta elétrica Atrio Toronto (VM103M)
Pela loja oficial: aro 29, motor central de 250 W, bateria removível de 36 V e 12 Ah, freio a disco hidráulico Shimano e suspensão Suntour SF20 de 100 mm, com até 90 km declarados. A página não informa velocidade máxima de assistência nem se há acelerador. Só a versão reembalada estava à venda, por R$ 9.591,99 (de R$ 11.989,99), com 90 dias de garantia.
Prós e contras da Atrio
| Prós | Contras |
|---|---|
| Grupo grande, com CNPJ e RA1000 | Garantia sem prazo na página oficial |
| Pneu maciço que não fura e freio a disco | Fichas que mudam para o mesmo modelo |
| Notas acima de 4,4 nos modelos mais avaliados | Relato de demora no reparo |
É legal andar sem CNH? O que o Contran diz dos modelos da Atrio
Nos patinetes, sim. Pela Resolução 996 do Contran, o autopropelido tem até 1.000 W, até 32 km/h, até 70 cm de largura e até 130 cm entre eixos. Urban X e Street, com 350 W e 25 km/h, dispensam CNH, placa e registro. A sua cidade pode regular onde andar, e o CTB tem multas próprias, que listamos em o que o CTB cobra do autopropelido.
Nas bikes, o detalhe é o acelerador. Bicicleta elétrica, para a mesma resolução, tem motor que só ajuda enquanto você pedala, até 1.000 W e corte aos 32 km/h. Sem acelerador, Miami e Toronto são bicicletas e dispensam CNH. Com acelerador, a bike deixa de ser bicicleta elétrica e passa a ser tratada como ciclomotor, com exigência de ACC ou CNH e placa. Explicamos em o botão no guidão que tira a bike da categoria de bicicleta.
Antes de comprar a Miami, confirme com o vendedor, por escrito, se ela tem acelerador.
Alternativas à Atrio
Se a ficha confusa e a garantia sem prazo incomodam, há dois caminhos. A Xiaomi publica a ficha completa; analisamos em o Xiaomi 4 Lite é bom?. E, antes de pagar R$ 3.999 num patinete de 350 W, compare com os melhores patinetes elétricos até R$ 3 mil.
Perguntas frequentes
A Atrio é da Multilaser?
Sim. A Atrio é uma marca do Grupo Multi, o antigo Multilaser, que também comprou a Watts, de motos elétricas, em 2022.
Onde reclamar de um produto Atrio?
Na página do Grupo Multi (Grupo Multilaser) no Reclame Aqui, com 99,1% de respostas. A página avulsa “Atrio” não tinha nenhuma reclamação respondida em 09/10/2026.
Qual é a garantia do patinete elétrico Atrio?
A loja oficial não informa o prazo na página do Urban X. A lei garante 90 dias para bens duráveis; peça o termo de garantia do vendedor antes de comprar.
Vale a pena comprar Atrio em 2026?
Vale se você achar o modelo com garantia clara por escrito e preço abaixo das alternativas. Sem isso, Xiaomi e os modelos do nosso ranking até R$ 3 mil são apostas mais seguras.
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